El problema y la solución
El problema no es la falta de herramientas — es que los agentes no las usan. streak. resuelve la adherencia, no la captura.
El problema
Los agentes no llenan
su información
su información
- El proceso actual se percibe como tarea tediosa sin recompensa
- No hay visibilidad del propio desempeño ni comparativa con el equipo
- Los managers no tienen datos confiables para sus juntas semanales
- Los promotores no pueden detectar agentes en riesgo a tiempo
La solución
Hacer que registrar sea tan satisfactorio como subir de nivel
- Registro de 6 KPIs en menos de 30 segundos al día
- Racha diaria (streak) que motiva la consistencia
- XP, niveles, misiones e insignias que recompensan la actividad
- Rankings del equipo visibles para todos
- Notificaciones inteligentes si no se ha registrado el día
Roles del sistema
Tres niveles de acceso con visibilidad escalonada — cada rol solo ve lo que necesita.
Promotor
Vista completa de la promotoria. Puede ver y administrar todos los equipos y sus métricas.
- Vista global de la organización
- Resumen por desarrollador
- Embudo de conversión total
- Alertas de agentes débiles
- Configurar metas de la org
Desarrollador
Equivalente al manager. Ve únicamente a los agentes de su equipo y sus métricas.
- Dashboard de su equipo
- KPIs por agente + tendencias
- Tabla de conversión del equipo
- Aprobar/validar registros
- Configurar metas por agente
Agente
El usuario final. Solo ve su propia actividad, su gamificación y el ranking de su equipo.
- Registro diario de KPIs
- Su racha, XP y nivel
- Misiones diarias y semanales
- Ranking de su equipo
- Sus insignias y logros
Los 6 KPIs rastreados
| KPI | Nombre completo | Etapa del embudo | Configurable |
|---|---|---|---|
| Ref. | Referidos obtenidos | Entrada / Prospección | ✓ Meta por agente |
| CCI | Citas Centro de Influencia | Prospección activa | ✓ Meta por agente |
| CA | Citas Agendadas | Activación | ✓ Meta por agente |
| CI | Cita Inicial | Primera cita realizada | ✓ Meta por agente |
| CC | Cita de Cierre | Conversión | ✓ Meta por agente |
| Sol. | Solicitudes (contratos firmados) | Cierre / Revenue | ✓ Meta por agente |